網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)管亮點(diǎn)頻出?鼓勵(lì)共享廚房發(fā)展
3月1日,《山西省網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理暫行辦法》(簡(jiǎn)稱《管理暫行辦法》)開始落地實(shí)施。管理辦法中明確提出 “網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者可以利用共享廚房,依法開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”, 并且“鼓勵(lì)社會(huì)力量依法建設(shè)共享廚房”。
當(dāng)前,餐飲行業(yè)最吸引流量的就是外賣。抖音開啟“外賣”試點(diǎn),有望近期上線外賣業(yè)務(wù),微信也在廣州和深圳兩地開啟“門店快送”業(yè)務(wù)內(nèi)測(cè)。行業(yè)創(chuàng)新不斷,也引發(fā)了監(jiān)管創(chuàng)新,全國(guó)各省市網(wǎng)絡(luò)餐飲的監(jiān)管辦法也在醞釀當(dāng)中。
實(shí)際上,在外賣行業(yè)中,除了新的線上平臺(tái)、新興外賣品牌不斷出現(xiàn)外,還孕育出一個(gè)全新的行業(yè)——共享廚房。
(圖片:星選閃電廚房上海七寶萬(wàn)創(chuàng)店)
“共享廚房”顧名思義,共享廚房場(chǎng)地,可以為外賣餐飲創(chuàng)業(yè)者提供成本更低的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。除了廚房場(chǎng)地,共享廚房還可以為餐飲創(chuàng)業(yè)者提供運(yùn)營(yíng)管理、品牌打造、數(shù)據(jù)分析等一系列配套服務(wù)。在國(guó)內(nèi)以星選閃電廚房為代表,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,行業(yè)已經(jīng)比較成熟。
山西省出臺(tái)的《管理暫行辦法》中明確了共享廚房的定義——“提供集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的餐飲軟件、硬件配套設(shè)施和場(chǎng)地資源,供多個(gè)入駐商戶共享資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的模式?!?/span>
這也把新興的共享廚房和傳統(tǒng)的美食城、美食廣場(chǎng)區(qū)別開來(lái)。一是提供集約化場(chǎng)地服務(wù)于外賣餐飲;二是提供了一站式的“數(shù)字化”服務(wù),三是能以連鎖化的方式提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理。
(圖片:星選閃電廚房上海延安西路店)
“共享廚房”優(yōu)勢(shì)顯而易見,一方面,生產(chǎn)和管理的集約化,有利于入駐商戶降低房租、人力成本,提高開店效率;另一方面,運(yùn)營(yíng)方面的管理支持,可以使外賣商家生產(chǎn)出更加安全、放心的品質(zhì)外賣,像星選閃電廚房這種全國(guó)有百余家門店,具有食品安全管理責(zé)任制度,配備食品安全管理人員和場(chǎng)地視頻管理硬件,還會(huì)定期給商戶進(jìn)行培訓(xùn)的“共享廚房”,食品安全更有保障,也就更更容易獲得監(jiān)管部門的認(rèn)可。
一直以來(lái),外賣餐飲的食品安全問題是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。如何通過(guò)新的手段和方式來(lái)建立食安體系,降低食品安全風(fēng)險(xiǎn),也成為監(jiān)管部門需要解決的問題。這幾年,各地監(jiān)管部門對(duì)于“共享廚房”業(yè)態(tài)關(guān)注度越來(lái)越高,也作出了很多監(jiān)管創(chuàng)新。去年在南京秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局直接在星選閃電廚房建立了食品安全工作站;廣州市市場(chǎng)監(jiān)督局授予了星選閃電廚房食品安全A級(jí)單位,之后經(jīng)過(guò)檢查,又授予入駐其場(chǎng)地的優(yōu)秀餐飲商戶以食品安全A級(jí)單位。在這些創(chuàng)新中,監(jiān)管部門都在嘗試把共享廚房業(yè)態(tài)納入了食品安全共治體系,協(xié)助監(jiān)管部門共同監(jiān)管餐飲企業(yè),提升行業(yè)的整體水平。
(圖片:星選閃電廚房成都萊蒙都會(huì)廣場(chǎng)店)
實(shí)際上,除了監(jiān)管部門在研究探索適合新業(yè)態(tài)發(fā)展的監(jiān)管制度,共享廚房行業(yè)也已經(jīng)制定了自己的行業(yè)規(guī)范,推動(dòng)行業(yè)自律。去年5月,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)就正式發(fā)布IWA 40:2022《虛擬廚房服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并在全球推廣實(shí)施。實(shí)現(xiàn)了中國(guó)在餐飲服務(wù)領(lǐng)域牽頭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的首次突破。星選閃電廚房作為企業(yè)代表參與了標(biāo)準(zhǔn)的制定,提供了為滿足虛擬廚房服務(wù)所需的安全和質(zhì)量相關(guān)的原則、流程和服務(wù)提供方面、信息安全與保護(hù)內(nèi)容,并為虛擬廚房服務(wù)的評(píng)估和持續(xù)改善提供了建議。
(張恒)
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