近日,杭州端點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)與南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司(以下簡稱“衛(wèi)崗乳業(yè)”)攜手搭建的全渠道平臺順利驗收上線。平臺有效整合全渠道鏈路的管理能力,為這家百年乳企在商業(yè)上再次騰飛插上了數(shù)字化翅膀。

　　南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司(簡稱“衛(wèi)崗乳業(yè)”)始于1928年,是中國乳品行業(yè)歷史悠久的民族企業(yè)之一。歷經(jīng)90余年的傳承與創(chuàng)新,現(xiàn)已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、中國食品百強(qiáng)企業(yè)、江蘇省先進(jìn)乳品生產(chǎn)企業(yè),衛(wèi)崗牛奶成為中國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品,并于2011年榮獲“中華老字號”稱號。

　　乳業(yè)是關(guān)乎國計民生的重要基礎(chǔ)行業(yè),作為中華老字號,衛(wèi)崗乳業(yè)立足于“以客戶為核心”的人本思想,開啟全新服務(wù)體驗擁抱消費新趨勢。

　　衛(wèi)崗乳業(yè)多年來始終緊跟市場發(fā)展,致力于將數(shù)字化技術(shù)全面覆蓋牧場、供應(yīng)鏈、市場、集團(tuán)管控及共享資源各環(huán)節(jié)。從2022年開始,衛(wèi)崗乳業(yè)在經(jīng)過多方考察后決定與端點科技達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,雙方攜手打造全渠道平臺,引領(lǐng)乳品行業(yè)商業(yè)技術(shù)革新,滿足消費者多元化、高端化和健康化的消費趨勢。

　　1、全渠道中心,多源業(yè)務(wù)信息的“指揮站”

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的信息孤島和大量人工作業(yè)讓衛(wèi)崗乳業(yè)在訂單管理、財務(wù)核算以及用戶體驗感等問題面前力不從心,難以支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　對此,端點科技為衛(wèi)崗乳業(yè)全力構(gòu)建的全渠道平臺有效匯聚全渠道訂單數(shù)據(jù)、支付信息、會員資產(chǎn),打造平臺訂單中心、支付中心、會員中心三大核心能力,實現(xiàn)全渠道訂單動態(tài)精準(zhǔn)追蹤、支付處理靈活多變以及全類會員資源精細(xì)化運(yùn)營,為衛(wèi)崗乳業(yè)提供全面高效的運(yùn)營支撐。

　　?訂單中心:打通消費全鏈路的商品信息和業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù),建立完善統(tǒng)一的商品體系,實現(xiàn)訂單統(tǒng)一匯聚,提升多渠道履約效率,同時及時匯總多方補(bǔ)貨需求,實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同。

　　?支付中心:構(gòu)建聚合收銀臺,提供不同業(yè)務(wù)場景下的支付能力,打造快捷有效的支付對賬體系,實現(xiàn)財務(wù)對賬的線上化、流程化、自動化。

　　?會員中心:會員信息、權(quán)益、體驗多端口統(tǒng)一,以O(shè)ne-ID推動數(shù)據(jù)融合,通過標(biāo)簽體系洞察會員全方位畫像,實現(xiàn)個性化精細(xì)營銷。

　　2、全業(yè)務(wù)覆蓋,多端系統(tǒng)貫通的“連接器”

　　作為衛(wèi)崗乳業(yè)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)中臺,全渠道平臺通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接集成,實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的高效閉環(huán)貫通,保障海量信息與資源在不同系統(tǒng)間流通、共享與協(xié)同,極大縮減過去人工介入帶來的低效和出錯風(fēng)險。

　　平臺前端連接各個銷售渠道,將不同渠道訂單信息統(tǒng)一規(guī)范處理,并自動計算報數(shù)時間,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以自動流轉(zhuǎn);后端與ERP深度集成,形成業(yè)務(wù)鏈路管理的全閉環(huán),實現(xiàn)衛(wèi)崗乳業(yè)不同業(yè)務(wù)場景下全鏈路的良性和高效運(yùn)作。

　　新商業(yè)、新生態(tài)和新消費推動著各行各業(yè)都在經(jīng)歷深刻的數(shù)字變革,全渠道平臺是衛(wèi)崗乳業(yè)拓展商業(yè)版圖,逐鹿新賽道的重要底色。端點科技將精耕行業(yè),共同堅守“傳承與創(chuàng)新并舉”理念,為乳品行業(yè)的數(shù)智發(fā)展賦予更多動能。