中國(guó)食品新聞網(wǎng)訊（郭利明）為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，10月17日，小店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位暨12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)創(chuàng)建工作會(huì)。相關(guān)股、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人及轄區(qū)各大型市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、消費(fèi)維權(quán)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議。

會(huì)議就12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建站流程進(jìn)行了解讀，三家參會(huì)的放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位企業(yè)代表做了表態(tài)發(fā)言，對(duì)投訴過(guò)程中注意的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。

會(huì)議要求

一是提高站位。小店區(qū)大型商超數(shù)量較多，投訴量大，各單位要高度重視，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，積極推進(jìn)，建立12315消費(fèi)維權(quán)站，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理各自的投訴舉報(bào)，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)一般性糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

二是迅速行動(dòng)。各單位要建立溝通對(duì)接機(jī)制，立即對(duì)照12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站手冊(cè)，進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，健全完善維權(quán)服務(wù)站相關(guān)資料，有力推進(jìn)維權(quán)服務(wù)站高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

三是加強(qiáng)督促指導(dǎo)。各股、所、隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)維權(quán)服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)，全力做好下一步維權(quán)服務(wù)站審核驗(yàn)收工作，確保維權(quán)服務(wù)站早日投入，為小店區(qū)打造安全放心消費(fèi)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建立，將進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，提升消費(fèi)投訴處置效率，為小店區(qū)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)造安全、放心消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。