“趙局長，你好。真心感謝你們的幫忙，我們收到供熱公司的熱力退費(fèi)了?！苯?，鶴壁市市級服務(wù)管家、市市場監(jiān)管局副局長趙云峰接到了來自鶴壁萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人許經(jīng)理的電話。許經(jīng)理表示，經(jīng)過市場監(jiān)管局服務(wù)管家的溝通協(xié)調(diào)、不懈努力，困擾企業(yè)近三個月的熱力退費(fèi)問題得到解決。

 6月初，趙云峰到萬達(dá)廣場進(jìn)行走訪服務(wù)。其間，趙云峰與企業(yè)進(jìn)行了深入座談，解讀惠企政策，對企業(yè)申報區(qū)長質(zhì)量獎和省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范工作進(jìn)行指導(dǎo)。座談中，企業(yè)反映預(yù)繳熱力費(fèi)用結(jié)余尚未退還問題。

 會后，趙云峰立即召集市局有關(guān)科室和市消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)中心負(fù)責(zé)人對企業(yè)反映的問題進(jìn)行研判，并與供熱企業(yè)進(jìn)行了積極溝通。企業(yè)高度重視，表示將優(yōu)先辦理該企業(yè)退費(fèi)。在鶴壁市市場監(jiān)管局與供熱企業(yè)的共同努力下，企業(yè)順利收到144余萬元熱力退費(fèi)。

 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，鶴壁市市場監(jiān)管局開展“萬人助萬企”活動，持續(xù)加強(qiáng)政策宣貫，制定《培育壯大市場主體十三條措施》、編印惠企政策匯編、制作政策明白卡，實(shí)施市級服務(wù)管家月走訪制度，今年以來累計幫助110家企業(yè)解決問題214個。（通訊員 郭志強(qiáng)）