5月25日，濮陽市華龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開12315投訴舉報(bào)工作專題會(huì)議，會(huì)議由濮陽市華龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)田建國(guó)主持，濮陽市華龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室、各市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

 會(huì)議通報(bào)了2022上半年濮陽市華龍區(qū)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)2316件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.16萬元，有效化解了消費(fèi)糾紛矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。隨后，各部門負(fù)責(zé)人就提高12315工作效能的經(jīng)驗(yàn)做法和存在問題進(jìn)行了交流，田局長(zhǎng)建國(guó)聽取了各部門的投訴舉報(bào)工作匯報(bào)，對(duì)存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析研判。

 會(huì)議強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持以消費(fèi)者訴求為導(dǎo)向，突出民生和安全重點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)者領(lǐng)域存在的不安全、不放心因素，加大整治和防范力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、價(jià)格欺詐、無照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

 最后，濮陽市華龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)田建國(guó)圍繞“12315”投訴消費(fèi)工作提出三點(diǎn)要求：一要充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境綜合研判，妥善處理各類消費(fèi)糾紛；二要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示，深度挖掘運(yùn)用投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)投訴高發(fā)領(lǐng)域及時(shí)啟動(dòng)約談機(jī)制，按照相關(guān)規(guī)定處置各類消費(fèi)投訴舉報(bào)，杜絕“超期件”。三是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)消費(fèi)糾紛的源頭治理，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。