餐飲企業(yè)應(yīng)該算經(jīng)濟(jì)賬，但不能只著眼于眼前的收支賬，還要考慮口碑、消費者滿意度等綜合效益，在創(chuàng)新產(chǎn)品、多元化經(jīng)營和持續(xù)優(yōu)化服務(wù)等方面多下功夫

　　隨著我國疫情防控向好態(tài)勢進(jìn)一步鞏固，生活服務(wù)業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)市，餐飲店里也逐漸熱鬧起來。然而，近日一名消費者在網(wǎng)上曬出了在某餐廳就餐后的賬單，卻引發(fā)關(guān)注：“人均220元。半份血旺從16元漲到23元；半份土豆片13元，算下來一片土豆大約要1.5元?！憋垼缘煤荛_心，結(jié)賬時卻讓人發(fā)現(xiàn)，餐費比疫情發(fā)生前漲了不少。很多消費者認(rèn)為，這種將疫情損失直接轉(zhuǎn)嫁給就餐者的做法，有點兒不好接受。

　　在疫情防控期間，餐飲行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，客流減少、營收下滑，物流供應(yīng)鏈體系受影響，菜品采購成本增加?，F(xiàn)在，雖然線下門店逐漸恢復(fù)營業(yè)，但客流量遠(yuǎn)沒達(dá)到疫情發(fā)生前水平。在此情況下，一些餐企復(fù)工后，希望通過漲價減輕經(jīng)營壓力，也不是沒有道理，但漲價不等于隨口要價，如何漲要有個度，也要符合監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。

　　餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，價格調(diào)整既要合理也要合法，并且要充分尊重消費者的知情權(quán)，明確公示并告知菜品漲價的幅度和原因，讓消費者提前了解，在就餐時不至于毫無心理準(zhǔn)備。如果只是為了彌補短期賬面上的損失，急于抬高價格增加現(xiàn)金流入，就簡單粗暴地通過漲價讓消費者埋單，那么消費者往往會“用腳投票”，做出自己的合理選擇。

　　作為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體，餐飲企業(yè)自然應(yīng)該算經(jīng)濟(jì)賬，但不能只著眼于眼前的收支賬，還要考慮口碑、消費者滿意度等綜合指標(biāo)。如果為了眼前的現(xiàn)金流收益而損害企業(yè)在顧客心中的形象和信譽，最終往往得不償失。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)該著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，綜合考慮企業(yè)運營、消費者心理、市場環(huán)境等因素，充分評估漲價行為帶來的市場反應(yīng)，合理調(diào)整價格，而不能由著性子說漲就漲。

　　應(yīng)當(dāng)看到，餐企漲價也折射出整個餐飲行業(yè)面臨的困難，當(dāng)務(wù)之急是集各方之力共克時艱。日前，有關(guān)部門和地方相繼出臺多項政策，通過對餐飲企業(yè)減免稅費、加大財政補貼力度等方式，緩解其經(jīng)營壓力；各家銀行也雪中送炭，紛紛向餐飲企業(yè)提供融資支持，解其燃眉之急。

　　當(dāng)下，消費市場逐步回暖，正是廣大餐飲企業(yè)提高品牌知名度和美譽度的大好時機。比起在是否漲價上花精力，企業(yè)更應(yīng)該思考在創(chuàng)新產(chǎn)品、多元化經(jīng)營和持續(xù)優(yōu)化服務(wù)等方面多下功夫。只有不斷提升服務(wù)效率和供給質(zhì)量，才能逐步樹立更好口碑、迎來更加光明的發(fā)展前景。

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