新零售自誕生以來，環(huán)境、業(yè)態(tài)和核心概念都在不斷變遷。無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)、電商平臺巨頭，還是脫胎于互聯(lián)網(wǎng)的零售新物種，都在一路顛簸中持續(xù)探索發(fā)展。今年，多地的疫情反復(fù)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大沖擊。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營研究及策略報告》稱，今年是零售業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的重要分水嶺，零售數(shù)字化有望由1.0階段向2.0階段升級。來酷科技有限公司（以下簡稱“來酷科技”）CEO周銘認(rèn)為，從行業(yè)走勢來看，智慧零售還處在快速發(fā)展的初期階段，市場還在培育期。

如今，許多新消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)型，其背后無外乎四種模式：新人群、新需求、新產(chǎn)品、新技術(shù)。智慧零售生態(tài)通過與時俱進(jìn)的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)以及全時全域的OMO智慧零售模式建成，以多觸點(diǎn)響應(yīng)市場需求。2021—2022財(cái)年財(cái)報顯示，來酷全年?duì)I業(yè)額65億元，同比增長46%。其中，元宇宙上線秒售罄400萬元；全國智慧門店整體在營門店381家；OMO同比增長2880%。

數(shù)字營銷已經(jīng)進(jìn)入到個性化精細(xì)時代，對于企業(yè)來說數(shù)字營銷已經(jīng)不再是一種差異化競爭優(yōu)勢，而是企業(yè)順應(yīng)當(dāng)下市場環(huán)境和滿足客戶需求，開展?fàn)I銷活動的準(zhǔn)入門檻和基本要求。一切營銷活動的起始都應(yīng)該來源于多方數(shù)據(jù)的支撐。周銘認(rèn)為，有人的地方就會有消費(fèi)場景，近兩年，Z世代已成為市場消費(fèi)的主力軍。

本地生活正在成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)爭奪的主戰(zhàn)場，智慧零售“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式通過構(gòu)建智慧零售體系，以用戶場景為核心，打通線上線下銷服一體，構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)全時全域、全鏈全倉的管理模式，有效破局線下零售坪效瓶頸。

針對這兩年因?yàn)橐咔樗斐傻奶厥馐袌鲎兓茔懕硎?，在零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，來酷在全國范圍內(nèi)推出“小時達(dá)”服務(wù)，在各類技術(shù)的協(xié)同作用下，讓數(shù)字化管理、智能化分析、云端化布局得以快速實(shí)現(xiàn)，這也成為打通渠道零售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，讓來酷創(chuàng)下了線下線上銷售新高。OMO線上線下聯(lián)合營銷模式，已經(jīng)催生了智能貨柜、無人零售、智慧門店、4S門店等多種場景的落地實(shí)現(xiàn)。

零售數(shù)字化進(jìn)入2.0時代。目前，越來越多的企業(yè)逐漸開始重視品牌建設(shè)，所以，營銷官標(biāo)準(zhǔn)的制定是能夠更加全面體現(xiàn)并囊括企業(yè)品牌的營銷創(chuàng)新與新技術(shù)推廣，以此評定并幫助企業(yè)樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，畢竟品牌是一個企業(yè)競爭力、影響力、創(chuàng)新與質(zhì)量的集中體現(xiàn)。

2022年已經(jīng)成為零售行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的重要分水嶺，零售數(shù)字化正由以“渠道構(gòu)建”和“業(yè)務(wù)數(shù)字化”為主的1.0時代向聚焦“數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營”“全面提效”的2.0時代升級。無論是OMO數(shù)字化創(chuàng)新營銷，還是來酷“元宇宙”創(chuàng)新營銷，強(qiáng)有力推動全國新智慧零售市場的正向發(fā)展與創(chuàng)新。（編輯 李闖）

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