中國食品新聞網(wǎng)訊（陳德龍 李冉冉）為進一步降低12345投訴舉報數(shù)量，不斷提升群眾滿意度，近日，山東省平邑縣市場監(jiān)管局召開餐飲環(huán)節(jié)投訴降量提質(zhì)約談會，對轄區(qū)內(nèi)11月份投訴較多的餐飲企業(yè)進行約談。

會議要求，各餐飲企業(yè)要認(rèn)真自查經(jīng)營中存在的問題，自覺履行消費環(huán)節(jié)首要責(zé)任。要切實踐行好誠信守法理念，提高服務(wù)意識，著眼于長期健康發(fā)展，把消費糾紛化解在末端，妥善處理消費糾紛。

各參會企業(yè)表示，本次約談會對經(jīng)營主體如何提升服務(wù)質(zhì)量和處理消費糾紛進行了精準(zhǔn)有效的指導(dǎo)，今后一定將相關(guān)內(nèi)容運用到日常經(jīng)營管理中，切實加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，重視消費投訴，給消費者提供全過程舒適的消費體驗。

下一步，縣市場監(jiān)管局將對投訴較多的企業(yè)，加大監(jiān)督檢查力度，督促企業(yè)不斷加強產(chǎn)品質(zhì)量及日常管理制度的落實，實現(xiàn)投訴的降量提質(zhì)。