中國食品新聞網(wǎng)訊（朱有剛）近日，在山東省青島市市北區(qū)營口路海鮮市場附近，一塊滾動播放“被投訴商家店名、店址、投訴量等消費投訴信息”的電子屏幕，成為“網(wǎng)紅打卡地”中的“網(wǎng)紅打卡點”，引發(fā)了游客和本地消費者的紛紛點贊。

臺東是青島最繁華的商圈之一，位于商圈核心區(qū)域的營口路啤酒街以營口路海鮮市場為軸心，以提供來料加工服務、售賣新鮮散裝啤酒等賣點形成了獨具青島特色的“啤酒屋”經(jīng)營模式。

“無海鮮不青島”。據(jù)了解，營口路海鮮市場周邊共有餐飲業(yè)戶320余家，每天都吸引大量游客前來用餐，旅游相關投訴也隨之增加。為了保障廣大消費者合法權益，市北區(qū)市場監(jiān)管局臺東市場監(jiān)管所聯(lián)合相關協(xié)會，在營口路海鮮市場周邊顯著位置設置了電子屏幕“曝光臺”，讓消費投訴多的商家“榜上有名”。市北區(qū)市場監(jiān)管局臺東市場監(jiān)管所所長呂梁表示，“曝光臺”的設置不僅是對違法違規(guī)行為的打擊，更是為了引導市場經(jīng)營者樹立誠信意識、加強自律，形成健康有序的市場競爭環(huán)境，為消費者提供更加安全、放心的商品和服務。

“作為一個外地游客，我每次來青島都會到營口路海鮮市場像青島人一樣‘哈啤酒吃蛤蜊’。如今，這個市場真的是大變樣了。”在市場門口，記者遇到了來自北京的游客陳先生。他告訴記者，自己經(jīng)常來青島出差和游玩，前些年，營口路海鮮市場周邊“拉客宰客”現(xiàn)象時有發(fā)生，加工0.5千克“水煮蛤蜊”，有的商家要5元，有的商家要10元。如今，隨便走入周邊的一家店，最先映入眼簾的都是由市北區(qū)市場監(jiān)管局制定的統(tǒng)一海鮮加工價格公示牌，公示牌上對海鮮種類、稱重單位、加工方式都進行了明碼標價，甚至連散裝啤酒的價格也進行了公示。

“我們通過積極為經(jīng)營主體和消費者搭建維權平臺，建立消費投訴公示機制，提升商家誠信經(jīng)營意識，從而達到以共治促善治。統(tǒng)一海鮮加工價格和‘曝光臺’的設置等措施是市北區(qū)市場監(jiān)管局推行服務型執(zhí)法的具體舉措，我們借助協(xié)會力量，與業(yè)戶進行深入溝通，逐步解決了‘宰客欺客’等監(jiān)管難題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，有效維護了消費者權益?！笔斜眳^(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長李永波表示，該局持續(xù)推進服務型執(zhí)法，讓服務跑在風險前、貫穿監(jiān)管中、跟在執(zhí)法后，不斷降低潛在的違法風險，打造支持服務經(jīng)營主體發(fā)展的良好營商環(huán)境。

據(jù)了解，市北區(qū)市場監(jiān)管局深化作風能力建設，以“讓企業(yè)和群眾辦事更順暢”為出發(fā)點，持續(xù)深化“放管服”改革，在優(yōu)化營商環(huán)境工作中持續(xù)發(fā)力，寓服務于監(jiān)管中，堅持用心、用情、用力服務理念，認真傾聽企業(yè)需求和群眾呼聲。

“前段時間，因工作疏忽，我們公司被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄，為幫助我們快速移出異常名錄，市場監(jiān)管局的工作人員通過微信受理渠道將需要填報的材料發(fā)給我們，并打電話指導我們提交電子版材料，從我們企業(yè)補報年報到移出異常名錄，前后僅用了10分鐘，辦事效率非常高?！鼻鄭u某文化藝術有限公司相關負責人表示。

據(jù)了解，為充分發(fā)揮信用監(jiān)管職能，進一步優(yōu)化信用修復流程，讓企業(yè)“零跑腿”，市北區(qū)市場監(jiān)管局設立咨詢服務專員、專號，以“一對一”方式建立24小時微信聯(lián)系渠道，通過微信發(fā)送、指導填報、接收申請材料，實現(xiàn)全流程“線上辦”。除了在微信端口優(yōu)化信用修復流程外，市北區(qū)市場監(jiān)管局還通過微信群聊等方式提醒企業(yè)年報、發(fā)放各類提醒告誡書以及定期“以案說法”進行普法宣傳等，進一步引導企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，保障企業(yè)和消費者合法權益，維護市場秩序有序健康發(fā)展。

營商環(huán)境是城市發(fā)展的重要基礎。市北區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)發(fā)展、民生服務、維權秩序等方面重點，實施秒批秒辦、專員服務、服務型執(zhí)法、問情走訪、政銀合作等一系列舉措，進一步釋放了經(jīng)營主體活力，切實解決了企業(yè)痛點難點堵點問題。記者還了解到，市北區(qū)市場監(jiān)管局圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期服務，構造最全服務企業(yè)生態(tài)，打出系列發(fā)幫扶“組合拳”，推出以“標準化+”項目建設、“青島優(yōu)品”培育行動、質量品牌創(chuàng)建等為主要內容的助企發(fā)展“十大舉措”，開展以特種設備安全、網(wǎng)絡餐飲等為主要內容的規(guī)范市場秩序“十項整治”， 以及實施以深化黨建品牌創(chuàng)建、規(guī)范各項業(yè)務流程為主要內容的強基固本“十項工程”。持續(xù)開展“問情服務”活動，開展“助航千企”行動，通過上門訪問、集中座談、問卷調查、抽樣調查等方式，對該區(qū)廣大個私企業(yè)傳遞減稅降費、紓困惠企政策，聽取問題建議和訴求，匹配個性化解決方案，助企工作做足了“儀式感”。該局還與農(nóng)商銀行合作，開展“政銀攜手益小微”活動，打造市場監(jiān)管和銀行資金支持合作新平臺，推出7款專屬產(chǎn)品，緩解小微企業(yè)融資難題。

據(jù)了解，下一步，青島市北區(qū)市場監(jiān)管局以持續(xù)深化作風能力為重要抓手，加大營商環(huán)境改革創(chuàng)新力度，以更高標準、更大力度、更實作風賦能營商環(huán)境建設；進一步提升市場監(jiān)管工作效能，提高市場監(jiān)管政策知曉率，讓經(jīng)營主體熟悉政策、掌握政策、用好政策，真正享受到市場監(jiān)管部門的改革紅利；繼續(xù)深入推進服務型執(zhí)法，堅持包容審慎監(jiān)管，營造公平穩(wěn)定、競爭有序的市場環(huán)境。