中國食品新聞網(wǎng)訊（朱有剛）日前，山東省市場監(jiān)管局在臨沂市組織召開全省市場監(jiān)管部門“放心消費在山東”深化提升十大行動現(xiàn)場推進會。山東省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰出席會議并講話，山東省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處相關負責同志、各市市場監(jiān)管局分管局領導及相關工作機構(gòu)負責人參加會議。

會議中總結(jié)了2022年以來全省系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建、網(wǎng)絡交易監(jiān)管、投訴舉報辦理、商品交易市場監(jiān)管和合同行政監(jiān)管工作情況，深刻闡述了開展“放心消費在山東”深化提升十大行動的重要意義，部署安排了下一步重點任務。

據(jù)了解，去年以來，山東省各級市場監(jiān)管部門緊緊圍繞迎接黨的二十大、學習貫徹黨的二十大精神，履職盡責、擔當作為，各項工作取得了新的成績。山東省局在全國系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)工作會議、全省網(wǎng)絡綜合治理體系建設推進提升工作會議上作了典型發(fā)言，放心消費全域創(chuàng)建做法被評為全省推動黃河流域高質(zhì)量發(fā)展競賽活動典型案例。

開展“放心消費在山東”深化提升十大行動是政治責任、民生工程、履職主線。山東省市場監(jiān)管部門要把落實十大行動上升到講政治的高度，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，綜合發(fā)揮各職能作用，強化消費市場監(jiān)管執(zhí)法，進一步暢通消費維權(quán)渠道，創(chuàng)新消費維權(quán)方式，著力打造更加安全放心、便捷舒適的優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境，更好地擦亮“放心消費在山東”品牌，不斷提升人民群眾的消費幸福感、安全感。

各地要突出重點，全力以赴落實十大行動任務。一要推動放心消費創(chuàng)建擴面提質(zhì)。開展電子商務等領域的放心消費示范單位創(chuàng)建標準宣貫活動，深化全域創(chuàng)建。加大線下購物無理由退貨推廣力度，探索具有本地特色的無理由退貨模式，鼓勵經(jīng)營者推行消費環(huán)節(jié)先行賠付。加強消費維權(quán)服務站建設管理，提數(shù)量、抓質(zhì)量，把消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。二要深化網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建。落實好全國示范區(qū)創(chuàng)建任務，臨沂市進一步固化成果、鞏固成效，做好迎接總局驗收評估準備。煙臺市加快推動創(chuàng)建任務落實，總結(jié)實踐特色，盡快形成示范區(qū)創(chuàng)建的煙臺模式。三要持續(xù)抓好投訴舉報辦理。充分發(fā)揮消費投訴信息公示、在線消費糾紛解決機制（ODR）、12345和12315兩個平臺對接作用，持續(xù)落實投訴舉報快速回應機制，提升辦理質(zhì)效。四要深入整治不公平合同格式條款。以群眾消費需求為導向，抓好專項整治，建好評審機制，制定推行好合同示范文本，促進消費領域合同公平公正。

會議要求各地要強化措施，狠抓落實，確保十大行動落地見效。一是凝聚合力抓落實。要把開展十大行動納入年度重點工作議程，認真謀劃，逐項細化，分解任務，壓實責任，強化系統(tǒng)觀念，堅持內(nèi)外融合共進和社會共治。二是加強宣傳抓落實。要緊扣當前促消費重點工作，特別是結(jié)合“3·15”系列活動，大力宣傳十大行動的舉措和成效，讓人民群眾深入了解、市場主體積極參與、黨委政府大力支持，不斷提升十大行動的社會影響力。三是強化督導抓落實。要一級抓一級，層層抓落實，讓各級、各條線、各業(yè)務口都動起來、緊起來，有效推動十大行動落實落地。

經(jīng)驗交流會上，臨沂市羅莊區(qū)政府介紹了推動直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗，臨沂、濟南、青島、淄博、煙臺、濰坊、泰安、日照市局分別從放心消費創(chuàng)建的不同工作角度作了典型發(fā)言。會議期間，與會人員觀摩了國華（國際）文旅電商產(chǎn)業(yè)新城、盛莊市場監(jiān)督管理所、山東遠通汽車貿(mào)易集團有限公司、臨沂新明輝安全科技有限公司四個單位在放心消費創(chuàng)建、網(wǎng)絡交易監(jiān)管方面的經(jīng)驗做法。