中國(guó)食品新聞網(wǎng)訊（通訊員 張夢(mèng)圓）為做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局按照省市場(chǎng)監(jiān)管局工作安排部署，思想“繃緊弦”，責(zé)任“扛在肩”，行動(dòng)“拉滿弓”，快速匯報(bào)，快速傳達(dá)，快速安排，快速推進(jìn)，系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

思想高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。一是第一時(shí)間向市委匯報(bào)，市委書記馬富國(guó)在市委政法工作會(huì)議上要求：“相關(guān)部門要盯緊重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)隱患排查，扎實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控、過(guò)程監(jiān)管、輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作，確保不發(fā)生涉及我市的曝光事件和負(fù)面輿情?！倍侵贫ㄓ“l(fā)《鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于做好2023年全國(guó)“兩會(huì)”和“3·15”期間有關(guān)工作的通知》（鶴市監(jiān)明電〔2023〕7號(hào)），啟動(dòng)全國(guó)“兩會(huì)”期間應(yīng)急處置工作機(jī)制，成立工作專班，下設(shè)12個(gè)專項(xiàng)工作組，細(xì)化任務(wù)分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，牢固樹立全市“一盤棋”思想，切實(shí)形成工作合力。三是2月24日，召開(kāi)全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)近期“三品一特”安全工作進(jìn)行安排部署，要求全力做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日工作。

強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，凈化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。（一）加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。一是強(qiáng)化食品生產(chǎn)企業(yè)安全監(jiān)管。制定印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)春季食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作的通知》《關(guān)于加強(qiáng)食品小作坊監(jiān)管工作的通知》《開(kāi)展全國(guó)“兩會(huì)”及“3?15”期間食品生產(chǎn)安全專項(xiàng)檢查方案》，組織縣分局集中開(kāi)展食品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊專項(xiàng)檢查、飛行檢查，排查食品生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，落實(shí)企業(yè)食品安全主體責(zé)任。二是強(qiáng)化校園周邊食品安全監(jiān)管。聯(lián)合教體局、城市管理局在全市范圍開(kāi)展校園周邊食品安全集中整治，采取分組劃片方式，重點(diǎn)對(duì)校園周邊食品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者索證索票等食品安全制度，對(duì)存在索證索票不規(guī)范的問(wèn)題，責(zé)令立即整改。截至目前，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員171人次，檢查校園周邊食品銷售門店341家次，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患17處，現(xiàn)已整改完成17個(gè)。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管。一是強(qiáng)化重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品及消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)管。制定《關(guān)于加強(qiáng)2023年重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》《鶴壁市重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄（2023年版）》，組織各縣分局對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑材料、兒童學(xué)生用品、老年用品、家用燃?xì)庠罹叩戎攸c(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)品開(kāi)展質(zhì)量安全排查治理行動(dòng)，檢查生產(chǎn)、銷售企業(yè)136家，抽查危險(xiǎn)化學(xué)品、電動(dòng)自行車及其配件等工業(yè)產(chǎn)品40個(gè)批次。二是強(qiáng)化校園周邊產(chǎn)品質(zhì)量安全。重點(diǎn)對(duì)全市校園周邊兒童玩具和學(xué)生用品產(chǎn)品開(kāi)展全面排查，主要排查危險(xiǎn)兒童玩具、危險(xiǎn)學(xué)生用品以及涉及“抽獎(jiǎng)陷阱”相關(guān)產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊無(wú)證、未經(jīng)認(rèn)證擅自出廠、銷售以及偽造、冒用、買賣CCC證書等違法行為。截至目前，共檢查校園周邊文具店和玩具批發(fā)部163家次，下架問(wèn)題玩具、文具60余件。

（三）加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。組織開(kāi)展特種設(shè)備安全檢查，一是督促企業(yè)加強(qiáng)自查，查找責(zé)任落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患排查等方面存在的問(wèn)題，要求企業(yè)納入安全隱患治理臺(tái)賬閉環(huán)管理，能整改的立即整改，不能立即整改的，予以停用。二是強(qiáng)化對(duì)縣分局的督導(dǎo)檢查，要求各縣（分）局對(duì)企業(yè)隱患自查自糾情況進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患納入特種設(shè)備隱患后處理臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理。三是積極保障檢驗(yàn)，梳理特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和臺(tái)帳，切實(shí)摸清底數(shù)。做好應(yīng)檢特種設(shè)備的檢驗(yàn)安排，按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定及時(shí)開(kāi)展檢驗(yàn)。四是落實(shí)報(bào)告制度，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”制度，重大情況隨時(shí)報(bào)告。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)等本地代理商采取行政約談、行政指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)座談、宣傳培訓(xùn)等不同形式，督促平臺(tái)、代理商對(duì)照《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任清單（試行）》逐條逐項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，落實(shí)主體責(zé)任，履行法定義務(wù)。督促平臺(tái)、代理商加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)巡查巡檢，在亮證亮照亮標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、公平競(jìng)爭(zhēng)、廣告宣傳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面履行好法定義務(wù)。按照線上線下一體化監(jiān)管原則，加大與系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)條線的合作分工，落實(shí)線上線下一體化監(jiān)管工作任務(wù)。

暢通投訴舉報(bào)渠道，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一是暢通投訴舉報(bào)渠道。嚴(yán)明作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)熱線值守，堅(jiān)持12315熱線24小時(shí)人工接聽(tīng)，確保消費(fèi)者訴求“打的進(jìn)來(lái)、接的及時(shí)、辦得有果”。要求接線人員及時(shí)受理處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，熱情服務(wù)，文明接線，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，依法高效處置消費(fèi)者訴求，做到事事有回音、件件有落實(shí)。

二是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)共治。認(rèn)真落實(shí)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和先行賠付制等維權(quán)制度，充分發(fā)揮全國(guó)12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在線處理消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者維權(quán)更加便捷。充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作用，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理，讓消費(fèi)者不出店門就能解決消費(fèi)糾紛。

三是快速回應(yīng)民生關(guān)切。要求話務(wù)員增強(qiáng)政治敏銳性，在此期間對(duì)食品安全、特種設(shè)備安全、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面、藥化械安全方面的緊急、重大問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系縣分局，并報(bào)告市局有關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保各類消費(fèi)維權(quán)信息問(wèn)題快反應(yīng)、快決策、快處理、快反饋。

四是表彰最美消費(fèi)維權(quán)志愿者。2月26日上午，召開(kāi)2022年度最美消費(fèi)維權(quán)志愿者表彰會(huì)，為10名志愿者代表頒獎(jiǎng)，安排消費(fèi)維權(quán)志愿者代表作典型發(fā)言，對(duì)下一步消費(fèi)維權(quán)及志愿活動(dòng)進(jìn)行安排部署。