中國食品新聞網(wǎng)訊（通訊員 戶東翔 王 盼）為進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報工作，加快辦理投訴舉報進(jìn)度，提高投訴舉報辦理效率，全力保護(hù)消費者合法權(quán)益。2月6日，鶴壁市市場監(jiān)管局山城分局召開了12315投訴舉報工作推進(jìn)會。會議通報了2022年第四季度各監(jiān)管所投訴舉報處理工作情況，交流工作經(jīng)驗，研究部署下步工作。

會上，分局副局長王衛(wèi)東宣讀了《鶴壁市市場監(jiān)督管理局山城分局關(guān)于2022年第四季度12315效能評估評價考核情況的通報》，指出了市場股及各監(jiān)管所工作中存在的具體問題及不足。市場股股長王盼向各所分析了12315效能評估評價考核的具體要求。

會議指出，12315是展示市場監(jiān)管形象的重要窗口，投訴舉報處理是維護(hù)消費者合法權(quán)益的重要體現(xiàn)，是為民辦實事的重要環(huán)節(jié)。對此，分局副局長王衛(wèi)東提出四點要求：一是市場股及各監(jiān)管所要高度重視投訴舉報工作，對標(biāo)對表，不斷規(guī)范投訴舉報流程，持之以恒抓好12315投訴舉報處理工作；二是要緊緊圍繞投訴舉報處理環(huán)節(jié)即“時限”“反饋”和“告知”等關(guān)鍵點位，依法依規(guī)把投訴舉報工作做實做好；三是要嚴(yán)格執(zhí)行分局舉報處理工作機制，切實提高立案率；四是針對各項考核指標(biāo)和要求，深入研究，查漏補缺，固強補弱，確?？己四繕?biāo)圓滿完成。

下一步，山城分局將統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強工作的責(zé)任感和使命感，加強培訓(xùn)交流，提高業(yè)務(wù)能力，為規(guī)范市場秩序做出積極貢獻(xiàn)。