為全面深化“放管服效”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，開封市市場監(jiān)管局黨組書記、局長梁東雁深入市民之家企業(yè)開辦窗口，陪同群眾全流程完成企業(yè)設(shè)立登記注冊，在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，并給出了真金白銀的指導(dǎo)意見。針對“一把手走流程”換位體驗(yàn)活動中提出的問題需求清單，開封市市場監(jiān)管局高度重視，認(rèn)真歸納、梳理，分析查找問題原因，落實(shí)整改責(zé)任，三措并舉認(rèn)真做好問題需求清單整改工作。

 一是高度重視整改，對標(biāo)舉一反三。充分認(rèn)識到認(rèn)真對待“一把手走流程”換位體驗(yàn)活動發(fā)現(xiàn)的問題和需求，是全市市場監(jiān)管系統(tǒng)做好“放管服效”改革的需要，是進(jìn)一步貼近群眾，取信于民的重要途徑，也是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場監(jiān)管局高度重視整改工作，切實(shí)將問題需求清單的整改工作作為當(dāng)前的重要任務(wù)，舉一反三，以釘釘子的精神扎實(shí)整改，切實(shí)打通影響群眾體驗(yàn)感的“堵點(diǎn)”、接通“斷點(diǎn)”。

 二是精心組織整改，分類抓好落實(shí)。針對“一把手走流程”活動中發(fā)現(xiàn)的待優(yōu)化問題，逐條做好分類，制定問題需求清單，深入研究、認(rèn)真剖析，逐條逐件地加以整改。為提升不會操作電腦、看不懂申請材料或?qū)I(yè)術(shù)語等群體的體驗(yàn)感，開啟服務(wù)前移新舉措，在企業(yè)開辦專區(qū)增加2名專業(yè)化導(dǎo)辦、幫辦人員，負(fù)責(zé)全流程指導(dǎo)企業(yè)開辦系統(tǒng)操作和相關(guān)法律法規(guī)及政策解讀；增設(shè)1個專業(yè)指導(dǎo)窗口，配置了多屏顯示設(shè)備、打印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，從軟件和硬件方面提供了保障。

 三是明確目標(biāo)責(zé)任，確保整改成效。開封市市場監(jiān)管局將整改工作與優(yōu)化營商環(huán)境評價結(jié)合起來，以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和高效的工作舉措，面對面為企業(yè)解惑答疑，手把手為企業(yè)填報信息，點(diǎn)對點(diǎn)為企業(yè)操作流程，心連心為企業(yè)紓困解難。用優(yōu)質(zhì)幫辦服務(wù)讓政策“最后一公里”變“零距離”，受到企業(yè)及辦事群眾的一致好評，實(shí)現(xiàn)群眾辦事效率更高、體驗(yàn)更好，以更高質(zhì)量的服務(wù)助力營商環(huán)境提檔升級。（通訊員 柯軍 李雯）