近年來，鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極探索消費(fèi)教育引導(dǎo)新形式，搭建消費(fèi)教育新載體，充分運(yùn)用各種社會(huì)資源，開展大量富有成效的消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

 一、加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，成立青少年消費(fèi)教育基地。青少年是祖國的未來和希望，也是未來的消費(fèi)主體。廣大青少年正處于求知求學(xué)的重要階段，但是由于青少年心智尚未完全成熟，面對(duì)社會(huì)新形式下不斷衍生的新鮮事物（如網(wǎng)游、直播等）缺乏一定的認(rèn)知辨別能力和自制力。鶴壁市在全省率先成立首家“青少年消費(fèi)維權(quán)教育基地”，定期開展消費(fèi)教育活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大青少年樹立正確消費(fèi)習(xí)慣和方式，提高廣大青少年消費(fèi)者的法制意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，規(guī)范自身消費(fèi)行為，提高科學(xué)消費(fèi)能力和自我保護(hù)能力，從而營造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境。

 二、成立社區(qū)消費(fèi)維權(quán)教育基地，舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，關(guān)注居民消費(fèi)教育。在福興社區(qū)成立“福興社區(qū)消費(fèi)教育基地”暨消費(fèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)。定期就消費(fèi)者權(quán)利、消費(fèi)糾紛處理途徑等問題，舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，同時(shí)針對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)的“保健品、預(yù)付卡、網(wǎng)絡(luò)及青少年消費(fèi)”現(xiàn)象，通過鮮活的案例，向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示，避免消費(fèi)者誤入“消費(fèi)陷阱”，確保社區(qū)居民的合法權(quán)益不受侵害。同時(shí)，就社區(qū)居民提出的日常消費(fèi)問題進(jìn)行答疑解惑。

 三、深入開展涉老消費(fèi)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)防范意識(shí)。緊緊圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，保護(hù)老年消費(fèi)群體的合法權(quán)益，相繼在全市公用服務(wù)行業(yè)開展“關(guān)愛老人 消費(fèi)無憂”消費(fèi)宣傳活動(dòng)；“關(guān)愛老年群體提升反詐意識(shí)”進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動(dòng)；“構(gòu)筑關(guān)愛屏障守最美夕陽紅”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。通過設(shè)立投訴咨詢臺(tái)、懸掛條幅、發(fā)放宣傳資料等形式,為廣大老年消費(fèi)者詳細(xì)講解在投資理財(cái)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康、保健品和旅游消費(fèi)等涉老方面的相關(guān)知識(shí)，通過鮮活案例為老年消費(fèi)者敲響防詐警鐘，提高老年消費(fèi)者防范意識(shí)，提醒老年消費(fèi)者要謹(jǐn)慎、理性消費(fèi)，防止上當(dāng)受騙，守緊自己養(yǎng)老的“錢袋子”，為老年消費(fèi)者安享晚年?duì)I造安定、和諧的社會(huì)環(huán)境。

 四、推動(dòng)社會(huì)共同參與，形成消費(fèi)教育合力。在全市組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，成立了消協(xié)律師團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)的積極性，發(fā)揮志愿者的消費(fèi)教育引導(dǎo)作用，形成“處處都有宣傳員”、全民參與的消費(fèi)教育良好氛圍。近年來，消費(fèi)維權(quán)志愿者參與大型公益宣傳20次，舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座30次，受教育人數(shù)達(dá)20000余人，發(fā)放宣傳資料5萬余份。  

 做好消費(fèi)教育引導(dǎo)工作是《消法》賦予消協(xié)的主要職能，是向“消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)”的一條渠道。下一步，鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作理念，始終把普及消費(fèi)知識(shí)當(dāng)作宣傳的重要工作來抓，努力實(shí)現(xiàn)從事后被動(dòng)補(bǔ)救轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)防范，積極推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的蓬勃發(fā)展。