“太感謝你們了，不僅救我們于危難之中，還為我們的合法權(quán)益保駕護(hù)航”，10月24日，南召縣鑫泰廣場(chǎng)業(yè)主代表將一面印著“高效辦事溫暖人心，認(rèn)真負(fù)責(zé)為民解憂”的錦旗送到了南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局，對(duì)該局工作人員解救電梯被困群眾、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益表示謝意。

 據(jù)了解，2022年9月10日中秋節(jié)晚上7點(diǎn)，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到群眾求援電話，稱(chēng)南召縣鑫泰廣場(chǎng)小區(qū)電梯困人，情況危急，急需施救。值班人員立即向局長(zhǎng)王興旺同志匯報(bào)，王興旺同志當(dāng)即作出批示：由業(yè)務(wù)分管局長(zhǎng)楊雪宇同志帶隊(duì)，特種設(shè)備監(jiān)察股、隊(duì)全體出動(dòng)，迅速聯(lián)系電梯維保公司技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必在20分鐘內(nèi)完成救援，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

 在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的途中，特種設(shè)備監(jiān)察股股長(zhǎng)王興體同志第一時(shí)間聯(lián)系求援人員及小區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，原來(lái)是因?yàn)樘鞖庠?/span>導(dǎo)致小區(qū)停電、電梯全部停運(yùn)，一名老太太、一名小女孩和兩名大學(xué)生分別被困于兩臺(tái)電梯內(nèi)，由于物業(yè)救援辦公室無(wú)人值班，導(dǎo)致遲遲未能被救援。楊雪宇、王興體一行一邊耐心安撫受困人員及家屬情緒，一邊迅速與技術(shù)人員制定救援方案及預(yù)案。趕到現(xiàn)場(chǎng)后迅速開(kāi)展救援，最終在執(zhí)法人員、技術(shù)人員及家屬、群眾的相互配合下，4名被困群眾被順利救出。事后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了約談、批評(píng)，并要求其細(xì)致檢查所有設(shè)備運(yùn)行情況、吸取教訓(xùn)，避免類(lèi)似事情再次發(fā)生。

 10月20日，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局再次接到群眾電話，投訴鑫泰廣場(chǎng)電梯加裝鎖扣、業(yè)主出行不便問(wèn)題，縣市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備監(jiān)察股立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)查，該小區(qū)物業(yè)公司為方便管理，在未經(jīng)三分之二以上業(yè)主同意的情況下加裝電梯鎖扣，在電梯內(nèi)設(shè)置樓層門(mén)禁系統(tǒng)，從而造成高層業(yè)主不能正常乘坐電梯回家的情況。為切實(shí)解決解民憂紓民困暖民心，縣市場(chǎng)監(jiān)管局先后與住建局、房管局取得聯(lián)系，聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公，商討解決方案。最終在多方協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司同意停止設(shè)置樓層門(mén)禁系統(tǒng)，等充分征求民意、三分之二以上業(yè)主同意后再啟用電梯門(mén)系統(tǒng)。小區(qū)業(yè)主對(duì)此商議結(jié)果表示認(rèn)可，并對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員表示衷心的感謝。

 自“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞查堵點(diǎn)、破難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，精心謀劃開(kāi)展“為群眾辦實(shí)事、為企業(yè)解難題”主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“六心”服務(wù)精神，當(dāng)好首席服務(wù)官和“金牌店小二”，出實(shí)招、想高招、用妙招，千方百計(jì)為企業(yè)、群眾辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)、工作實(shí)效檢驗(yàn)活動(dòng)成效，多次收到企業(yè)、群眾致謝錦旗。

 下一步，南召縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)走深、走實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)化為民服務(wù)，深化便民措施，用心用力為群眾辦實(shí)事、辦好事，致力于為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、省心暖心的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。