烏蘭察布市市場監(jiān)管局高度重視輿論監(jiān)督，把輿情作為了解民意、體察民情的重要途徑，通過對輿情的處置來正確引導社會輿論，營造市場監(jiān)管工作良好輿論氛圍。

10月13日，一消費者在“抖音”發(fā)布視頻稱，其在某超市線上購物平臺下單買了五斤大米，在收到貨后發(fā)現(xiàn)小票顯示五斤散江米24.90元，實際收到是一斤米，遂在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)言論，并@烏蘭察布市場監(jiān)管局官方抖音賬號。市局綜合宣傳科在監(jiān)測到輿情后，第一時間轉(zhuǎn)辦價競局，執(zhí)法工作人員接到轉(zhuǎn)辦后迅速前往某超市調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查了解，某超市散裝大米每斤4.98元，當時顧客買了5斤大米，總計24.9元。某超市員工著急配送，誤將5斤大米配送成一斤，存在工作失誤，現(xiàn)在該超市積極聯(lián)系當事人，把差的斤數(shù)已給當事人補足，并且道歉及適當補償，得到了消費者的諒解。

市市場監(jiān)督管理局提醒告誡全市各經(jīng)營者和社會團購等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，在銷售商品和提供服務(wù)時必須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，不得在疫情防控期間謀取非法利益。同時，市市場監(jiān)管局對網(wǎng)絡(luò)輿情實行24小時監(jiān)測，在發(fā)現(xiàn)涉及消費投訴網(wǎng)絡(luò)輿情時，快速調(diào)查了解核實，依法依規(guī)做出判斷，充分發(fā)揮調(diào)解職能，及時轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能科室或者屬地承辦，及時有效阻止輿情進一步發(fā)酵，保障消費者合法勸益。

今年以來，烏蘭察布市市場監(jiān)管局共監(jiān)測輿情17起，其中涉疫網(wǎng)絡(luò)輿情6起，處置6起，編制輿情專報19期，通過處置輿情回應群眾關(guān)切，拓寬群眾投訴渠道的同時，為市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作營造了良好輿論氛圍。（編輯 李闖）

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