8月23日下午，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局召開全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，安排部署全市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范活動(dòng)。市局12315指揮中心全體工作人員、各縣分局12315指揮中心主任（負(fù)責(zé)人）參加會(huì)議。

首先，會(huì)議安排各縣分局匯報(bào)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范活動(dòng)推進(jìn)情況，各單位從市場(chǎng)主體數(shù)量、涉及行業(yè)、創(chuàng)建舉措、工作進(jìn)度，以及線下無(wú)理由退貨承諾市場(chǎng)主體數(shù)量、承諾商品種類等方面進(jìn)行了梳理總結(jié)，匯報(bào)了進(jìn)展情況，提出了創(chuàng)建工作中存在的問題。

其次，市局12315指揮中心主任郭銀霞宣讀了《鶴壁市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作指引》《企業(yè)申報(bào)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范企業(yè)（單位）及實(shí)行線下無(wú)理由退貨承諾工作指引》，將放心消費(fèi)創(chuàng)建相關(guān)文件、公開承諾內(nèi)容、多渠道開展消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容、宣傳形式內(nèi)容，以及企業(yè)在創(chuàng)建中需要重點(diǎn)掌握的放心消費(fèi)創(chuàng)建“一承諾五制度”“五放心”“五個(gè)一”、12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“八個(gè)一”、無(wú)理由退貨承諾“六項(xiàng)須知”、應(yīng)提交申報(bào)材料、環(huán)境打造等內(nèi)容匯編成冊(cè)，更好地指導(dǎo)各縣分局和創(chuàng)建企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾工作，逐步形成一批放心消費(fèi)單位、行業(yè)和地區(qū)，努力把鶴壁建設(shè)成為全省放心消費(fèi)城市，主動(dòng)融入“放心消費(fèi)在中原”創(chuàng)建示范活動(dòng)。 

最后，郭銀霞對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作提出了三點(diǎn)要求：一是提高放心消費(fèi)創(chuàng)建的政治站位。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)本轄區(qū)統(tǒng)籌開展創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)取地方黨委政府的支持，切實(shí)把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作擺上重要位置，加快推動(dòng)形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、經(jīng)營(yíng)者自律、行業(yè)自治、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與為一體的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治格局，采取有力措施抓緊抓好抓出實(shí)效；二是深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)提檔升級(jí)。要大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“四覆蓋”，即城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋，同時(shí)集合轄區(qū)特色，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，將創(chuàng)建活動(dòng)向特色街區(qū)、景區(qū)、鄉(xiāng)村等區(qū)域和熱點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)拓展延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大示范創(chuàng)建的覆蓋面。三是大力開展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。要聚焦當(dāng)前線下購(gòu)物消費(fèi)熱點(diǎn)、堵點(diǎn)，大力開展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，因地制宜、科學(xué)引導(dǎo)，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日或者更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨，推動(dòng)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾全覆蓋，切實(shí)改善鶴壁市消費(fèi)環(huán)境。(通訊員 張夢(mèng)圓)