為深入貫徹落實全市市場監(jiān)管系統(tǒng)2022年度消費者權益保護工作推進會議精神，總結分局上半年消費者權益保護工作，對下半年消費者權益保護工作再安排再部署，進一步提升12315投訴舉報工作能力，努力營造安全放心的消費環(huán)境，8月19日上午，鶴壁市市場監(jiān)管局山城分局召開了消費者權益保護工作推進會議。  

 會上，王紀斌副局長傳達了全市工作推進會議要求，宣讀了《鶴壁市市場監(jiān)督管理局山城分局關于2022年上半年12315效能評估評價考核情況的通報》及《各監(jiān)管所2022年7月份投訴處理情況分析》，指出了市場股及各監(jiān)管所工作中存在的具體問題及不足之處。市場股股長王盼向各所分析了12315效能評估評價考核的具體要求以及ODR企業(yè)分流、處理、辦結的詳細流程。

 王紀斌強調：一是要增強責任感和使命感，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)；二是要加強培訓交流，注意工作方式，提高業(yè)務能力，對照問題，查找差距，及時改進，全面落實；三是要提高舉報立案率和訴轉案比率，針對接收到的舉報，要認真研判，確保每個違法線索都能得到及時處置；四是要規(guī)范填寫反饋信息，要求各所嚴格按照法律法規(guī)及市局規(guī)范內容填寫，避免過于簡單、籠統(tǒng)等問題。

 最后，市場股及各監(jiān)管所進行經驗交流，取長補短，互相學習，確保更好地協(xié)調處理和完成好12315投訴舉報工作任務。（通訊員 戶東翔）