為深化精神文明建設(shè)，強化文明服務(wù)理念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力水平，8月10日，鶴壁市市場監(jiān)管局山城分局組織開展了“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”分享交流會。

 交流會上，大家結(jié)合自身經(jīng)歷和工作實際，圍繞“如何在工作崗位提供溫馨服務(wù)”與“如果我到窗口辦事，什么樣的態(tài)度使人更滿意”兩個主題展開熱烈討論，講述了自己對文明服務(wù)的理解和感悟。

 負(fù)責(zé)服務(wù)大廳注冊登記口工作的董霖濤交流發(fā)言說，服務(wù)制度每個人都熟記于心，溫馨的話語使前來辦事的群眾如沐春風(fēng)，特別是今年實行“一窗統(tǒng)辦”以來，集智慧、便民、高效、環(huán)保為一體的現(xiàn)代化綜合辦證服務(wù)，讓群眾少跑腿或不跑腿，達(dá)到了時間短，辦事快，群眾滿意度高的效果。

 12315投訴舉報中心負(fù)責(zé)人王盼發(fā)言說，不管是線上線下，只要接到投訴，做到第一時間受理，及時了解事情經(jīng)過，掌握第一手材料，摸清事情的來龍去脈，按照《反不正當(dāng)競爭法》和《消費者保護條例》，有理有利有節(jié)進行處理，今年以來，投訴舉報、經(jīng)濟糾紛案件調(diào)解成功率達(dá)到95以上。

 大家一個接著一個發(fā)言，敞開思想談?wù)撔牡皿w會，紛紛表示，要進一步強化為民服務(wù)的意識，提升服務(wù)質(zhì)量，找準(zhǔn)自己扮演的角色、擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、應(yīng)有的作為和行動的準(zhǔn)則，不斷提升服務(wù)水平，讓群眾感受評論在市場監(jiān)管部門辦事確實方便了、快捷了，才能不斷提高單位在人民群眾心目中的形象。（通訊員 戶東翔）