消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，消費(fèi)環(huán)境與人民群眾的獲得感、幸福感、安全感密不可分。洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作以營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境為總體目標(biāo)，全方位提升市場(chǎng)監(jiān)管效能、企業(yè)自律水平、社會(huì)監(jiān)督水平和群眾消費(fèi)信心。

 在大中型商場(chǎng)超市，“一承諾五制度”公示上墻，售前售后服務(wù)制度化、規(guī)范化，全力打造600家線下無(wú)理由退換貨單位，督促商家進(jìn)貨來(lái)源明確，索票索證和產(chǎn)品合格證完整，產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，充分履行售前告知義務(wù)，完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 在集中連片餐飲服務(wù)街區(qū)，打造“五個(gè)一”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街（一封承諾書、一個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、一個(gè)紅黑榜、一個(gè)誠(chéng)信二維碼、一系列誠(chéng)信主題活動(dòng)）。以縣區(qū)為單位開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街—我喜愛(ài)的餐飲網(wǎng)絡(luò)評(píng)選”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街—我喜愛(ài)的酒店網(wǎng)絡(luò)評(píng)選”等活動(dòng)，發(fā)布誠(chéng)信紅黑榜。引導(dǎo)示范街商戶崇尚誠(chéng)信、引領(lǐng)文明新風(fēng)尚。

 目前，洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定77家市級(jí)放心消費(fèi)示范單位，1312家縣區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范單位，對(duì)參創(chuàng)單位實(shí)行升級(jí)、降級(jí)、撤銷動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制，撤銷獲評(píng)資格10家。通過(guò)采取系列激勵(lì)懲戒措施，讓誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)看到好處，失信企業(yè)付出代價(jià)，信用約束機(jī)制得到強(qiáng)化。

 2021年，在全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，洛陽(yáng)市得分81.24分，全國(guó)排名第23，全省第一，比上年度提升4個(gè)位次，其中，消費(fèi)安全環(huán)境等六個(gè)專項(xiàng)指標(biāo)在中部城市排名第一。

 下一步，洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步加大放心消費(fèi)創(chuàng)建工作力度，開展企業(yè)公開承諾等活動(dòng)，努力把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推向更高層次,為營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境做出新貢獻(xiàn)。（通訊員 彭麗玫）