近日，河南省市場監(jiān)管局12315指揮中心主任陶云峰、一級主任科員胡志軍一行到濮陽市市場監(jiān)管局、濮陽悅尚城、濮陽正大家居、臺前縣放心消費創(chuàng)建示范街和臺前縣萬德福量販，圍繞放心消費創(chuàng)建、消費維權(quán)機制建設、消費維權(quán)社會共治、消費維權(quán)痛點難點等方面開展實地調(diào)研。

 在濮陽市市場監(jiān)管局12315指揮中心，實地查看工作環(huán)境，了解日常工作業(yè)務量和人員情況，詳細詢問12345熱線與12315熱線對接情況，觀看消費投訴信息公示平臺演示，對公示平臺給予充分肯定。

 在濮陽悅尚城、濮陽正大家居、臺前縣放心消費創(chuàng)建示范街和臺前縣萬德福量販，陶云峰主任實地查看各商家放心消費創(chuàng)建情況，詳細了解濮陽市消費投訴信息公示平臺、放心消費二維碼、消費維權(quán)服務站建設、線下無理由退貨承諾、ODR企業(yè)具體運作等內(nèi)容，指出放心消費創(chuàng)建示范單位要充分發(fā)揮示范引領帶動作用，提高創(chuàng)建標準，堅持培育一批，成熟一批，帶動一批的發(fā)展理念，持續(xù)擴大覆蓋面。

 座談會上，濮陽市市場監(jiān)管局二級高級主辦王社安介紹了消費維權(quán)工作開展情況，消?？曝撠熑?、12315中心負責人及部分縣、區(qū)、所代表參加座談。陶云峰主任與參會人員進行了深入交流、聽取意見建議。陶云峰主任對濮陽市局的各項工作給予充分肯定。他指出，濮陽市市場監(jiān)管局認真貫徹落實省局工作安排，工作扎實，措施有力，亮點突出，取得了積極成效，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益，為全省營造誠信、安全、放心的消費環(huán)境做出積極的貢獻！

 陶云峰強調(diào)，同志們要更新理念思維、創(chuàng)新制度措施、提升本領能力，要以新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立消費者至上理念，以“改善消費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護”為主線，勇敢面對新形勢帶來的挑戰(zhàn)，加大消費維權(quán)工作力度，提高消費者對消費環(huán)境的滿意度，增強人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員 周自超 劉新霞）