今年以來，貴州省銅仁市突出“五個(gè)強(qiáng)化”，著力推動(dòng)旅游市場(chǎng)安全監(jiān)管工作，確保廣大游客在銅旅游“行之順心、住之安心、食之放心、游之舒心、購之稱心、娛之開心”。截至目前，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門共檢查各類涉旅經(jīng)營(yíng)主體2000余戶，12315平臺(tái)受理涉旅投訴舉報(bào)咨詢共61件。

強(qiáng)化景區(qū)食品安全監(jiān)管，確?！吧嗉馍系陌踩?。以景區(qū)食品店、餐飲單位、農(nóng)家樂為重點(diǎn)，打擊濫用食品添加劑，銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、“三無”食品等違法行為，對(duì)餐飲單位原料采購及貯存、食品加工制作、餐飲具洗消及食品留樣等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁野生動(dòng)物及其制品交易行為發(fā)生。

強(qiáng)化消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。通過不定期開展市場(chǎng)巡查，引導(dǎo)市場(chǎng)內(nèi)的商戶落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度。對(duì)經(jīng)營(yíng)者欺詐宰客、虛構(gòu)原價(jià)、價(jià)格歧視、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)等價(jià)格違法行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。

強(qiáng)化放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。在梵凈山國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)推動(dòng)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店，引導(dǎo)示范經(jīng)營(yíng)戶簽訂承諾書，自覺亮照經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)。倡導(dǎo)示范經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行線下無理由退貨承諾的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任，建立無理由退貨臺(tái)賬，確保游客“放心消費(fèi)”。

強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，保障旅游景區(qū)特種設(shè)備安全運(yùn)行。對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)特種設(shè)備實(shí)施全覆蓋監(jiān)管，對(duì)存在安全隱患的使用單位，要求其逐條限期整改。督促企業(yè)進(jìn)行每日運(yùn)行前的安全試驗(yàn)，加強(qiáng)定期維護(hù)檢修，張貼使用標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)。加強(qiáng)景區(qū)索道安全管理，做好安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)“不安全，不營(yíng)業(yè)”的工作規(guī)定。

強(qiáng)化旅游服務(wù)消費(fèi)維權(quán)，暢通游客投訴舉報(bào)渠道。充分發(fā)揮全國(guó)12315平臺(tái)作用，暢通全國(guó)12315熱線電話、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)APP等消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，實(shí)行7×24小時(shí)全天候全渠道接訴登記服務(wù)，做到有訴必接、有訴必查、有訴必果。