元旦、春節(jié)即將來臨，市場(chǎng)監(jiān)管總局規(guī)范“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為，要求各平臺(tái)企業(yè)要聚焦“五個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)管理。

一是要落實(shí)好平臺(tái)管理主體責(zé)任，依法依規(guī)公示平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，強(qiáng)化商品和服務(wù)信息審核，加大對(duì)違法違規(guī)行為的處置力度，堅(jiān)決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場(chǎng)規(guī)則、擾亂市場(chǎng)秩序行為。

二是要落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切，妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

三是要落實(shí)好重點(diǎn)商品價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析，主動(dòng)管控異常定價(jià)行為，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息。

四是要落實(shí)好食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn)，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，堅(jiān)決守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

五是要落實(shí)好應(yīng)急處置保平安責(zé)任，依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)人民群眾出行的合理引導(dǎo)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)于苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。

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