人民網(wǎng)北京3月8日電 病毒必須隔離，人心不能疏離。為更好的服務(wù)居家觀察人員，西城區(qū)展覽路街道為22個(gè)社區(qū)的返京居家觀察人員設(shè)計(jì)了“愛(ài)心服務(wù)卡”，在方寸之間傳遞關(guān)愛(ài)?？ㄆ谠行畔⒌幕A(chǔ)上增加了社區(qū)工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、社區(qū)民警的聯(lián)系電話，以便居民在遇到身體不適、生活困難等問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)聯(lián)系到社區(qū)工作人員。讓小小卡片成為社區(qū)與居民愛(ài)心溝通的橋梁，將“溫情”融入到防控工作中，以最貼心的服務(wù)做到隔離疫情不隔心。

　　一個(gè)電話 醫(yī)護(hù)人員上門看

　　“突然感到有點(diǎn)胸悶，向社區(qū)尋求幫助?！睆纳綎|返回北京，一個(gè)人租住在社區(qū)的鄭女士給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打來(lái)電話。接到電話后，醫(yī)生立即上門對(duì)鄭女士的身體情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，社區(qū)工作人員也主動(dòng)微信聯(lián)系鄭女士，并幫其將網(wǎng)購(gòu)的蔬菜和快遞送上門，安慰她要放松心情，認(rèn)真觀察身體狀況，隨時(shí)保持聯(lián)系。

　　“居家觀察是防疫的需要，雖然不能直接接觸，但對(duì)他們的關(guān)心和照顧一點(diǎn)也不能少。越是這個(gè)時(shí)候，越要通過(guò)我們無(wú)微不至的服務(wù)，安撫居民不安情緒，保障他們的日常需求，幫助他們?cè)鰪?qiáng)信心、排遣孤單，共度時(shí)艱。”社區(qū)工作人員說(shuō)。

　　一個(gè)電話 貼心服務(wù)送到家

　　“家里燃?xì)鉀](méi)有了，做不了飯，能不能……”正在居家觀察的王阿姨打來(lái)“求助電話”，社區(qū)工作人員立即趕到王阿姨家拿取燃?xì)饪?，?gòu)置好燃?xì)夂蟮谝粫r(shí)間把卡給阿姨送過(guò)去，還幫阿姨把她訂的菜也送到家門口。

　　一個(gè)電話 堆積垃圾上門清

　　“您好，家里的垃圾實(shí)在太多了，您方便時(shí)候能幫我們把垃圾拿下去嗎？”接到電話后，社區(qū)專干立即上門幫居民清理垃圾。“居家觀察，既是對(duì)個(gè)人和家庭負(fù)責(zé)，也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，成天出不了門很多人容易煩躁，我們要多給予他們細(xì)心、耐心、貼心的關(guān)愛(ài)，居民們才會(huì)更加積極配合我們的工作?！鄙鐓^(qū)工作人員這樣說(shuō)到。

　　據(jù)了解，“愛(ài)心服務(wù)卡”一式三聯(lián)，第一聯(lián)由社區(qū)居委會(huì)留存，第二聯(lián)由居家觀察人員留存，第三聯(lián)貼在居家觀察人員家門口進(jìn)行溫馨提醒。各社區(qū)每天會(huì)主動(dòng)提醒居家觀察人員堅(jiān)持每日上下午各測(cè)量一次體溫，并配合社區(qū)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。在入戶發(fā)放《居家留觀愛(ài)心服務(wù)卡》的同時(shí)，工作人員還為居家觀察人員送上了《致社區(qū)居家觀察人員的一封信》，簽署了《居家觀察個(gè)人承諾書》，并詳細(xì)詢問(wèn)居家觀察人員身體及生活狀況，與其建立一對(duì)一微信聯(lián)系。一些社區(qū)還會(huì)民居發(fā)放了體溫計(jì)等貼心“禮包”。（張海濤）

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