消費(fèi)106.5元，商家收取107元？“反向抹零”，罰！
2023年03月21日來(lái)源：南京市場(chǎng)監(jiān)管微信號(hào)
在外面吃飯
結(jié)賬的時(shí)候商家順手抹去零頭
是常有的事兒
少個(gè)幾塊錢、幾毛錢
既能湊個(gè)方便支付成整數(shù)
也能“拉回頭客”
但是你見(jiàn)過(guò)“反向抹零”的嗎
近日，南京市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就接到一起匿名投訴舉報(bào)：
近日，有市民反映，他在雨花臺(tái)區(qū)某燒烤店消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)106.5元，實(shí)際卻收取了107元。
接到投訴舉報(bào)后，雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即前往該燒烤店進(jìn)行檢查。通過(guò)查看吧臺(tái)上的購(gòu)物小票及收銀系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在收款金額角位數(shù)上四舍五入的情況。經(jīng)調(diào)查，2022年9月，該燒烤店收銀系統(tǒng)被設(shè)置成人民幣“角”值“四舍五入”，即消費(fèi)者結(jié)算付款時(shí)，合計(jì)應(yīng)付的1-4角自動(dòng)舍掉，不用支付，合計(jì)應(yīng)付的5-9角自動(dòng)進(jìn)到1元（分別自動(dòng)“加入”5-1角），按1元支付。商家雖有舍有入，但商家舍的是“1、2、3、4”，入的卻是“5、6、7、8、9”，入的概率大于舍的概率。
《價(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
商家“四舍”，屬于讓利給消費(fèi)者，但“五入”，屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定。雨花臺(tái)區(qū)局依據(jù)法律法規(guī)，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者限期退還多收價(jià)款，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出了行政處罰。
下面就讓建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局
執(zhí)法人員給大家深度科普一下
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南京市場(chǎng)監(jiān)管在此再次提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：
“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價(jià)格違法行為，經(jīng)營(yíng)者需向消費(fèi)者退還多收取的價(jià)款，或者被沒(méi)收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門(mén)的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
消費(fèi)者如遇到類似情況
建議保留消費(fèi)小票、付款記錄等證據(jù)
并撥打電話12345或12315
及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行反映
捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益
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