以往，機器人服務(wù)人類的場景更多地是出現(xiàn)在科幻電影中。隨著科技的推廣應(yīng)用，如今，機器人服務(wù)則越來越多地進入人類的現(xiàn)實生活。近日，中國在鐵路車載點餐 APP 基礎(chǔ)上，將新研發(fā)的機器人“蛙公主”，分配到了餐車服務(wù)的點餐崗位。

　　首次亮相、專職點餐的服務(wù)員“蛙公主”, 來自北京和諧時代企業(yè)管理有限公司。

　　科研人員介紹，通過多年研發(fā)，公司專為鐵路餐車定制的點餐機器人——“蛙公主”，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅客在鐵路列車上智能點餐，還可以通過語音與旅客對話，完成從點餐到支付的全流程操作。

　　近日，在從拉薩開往北京的 Z22 次餐車中，記者有幸與“蛙公主”近距離對話，真實的體驗了一把高科技。記者將手放在“蛙公主”頭上 2-3 秒，說“嗨，蛙公主，我要點餐”，顯示屏隨即就會出現(xiàn)點餐頁面，琳瑯滿目的菜品也呈現(xiàn)在記者面前，通過語音對話選餐，5 分鐘后，所選擇的菜品就送到記者桌前，非?？旖莘奖?。

　　除了點餐服務(wù)，通過語音對話，“蛙公主”還可以跳舞、唱歌、查詢天氣。旅客只需對“蛙公主”說“給我跳一支舞吧”，或者說“播放 XXX 歌曲”，如“播放小蘋果”，“蛙公主”便可伴歌伴舞。

　　有意思的是，如果你對“蛙公主”說“你真可愛”或者“我討厭你”，“蛙公主”就會表現(xiàn)處相應(yīng)的表情，非常人性化。

　　據(jù)了解，北京和諧時代企業(yè)管理有限公司是一家以鐵路客運延伸服務(wù)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的多元化經(jīng)營公司，擁有職工 6000 余人，具有獨立經(jīng)營資格。近 20 年來，公司始終秉承鐵路旅服資源價值最大化為發(fā)展動力，與各路局之間成功合作，著力打造中國鐵路旅服行業(yè)的品牌企業(yè)。

　　目前，北京和諧時代企業(yè)管理有限公司主營項目有高鐵餐吧、高鐵干鮮果蔬、高鐵茶吧等，既有列車餐車、客運乘務(wù)管理、勞務(wù)派遣，亦有旅游紀念品、玩具、干鮮果蔬、文化產(chǎn)品、車站連鎖超市、列車廣告、旅游零售等。近 20 年來，公司一直秉承“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓旅客舒心”的合作理念，以“同一個聲音，同一個動作，同一個理念”的經(jīng)營宗旨，得到了各路局領(lǐng)導(dǎo)的大力肯定和支持。

　　北京和諧時代企業(yè)管理有限公司負責(zé)人張艷敏表示，今年是新中國成立 70 周年，作為以服務(wù)鐵路旅客為己任的企業(yè)，公司志存高遠，奮發(fā)圖強，以實干為槳、以擔(dān)當(dāng)為帆，勇當(dāng)新時代的先行者，用智慧和汗水譜寫新的篇章，共創(chuàng)新的輝煌，為新中國成立 70 周年獻禮。為此，公司將不斷優(yōu)化、改進、貫徹落實鐵路總公司下發(fā)的文件精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保食品安全，嚴格執(zhí)行各項有關(guān)規(guī)章制度，采用科學(xué)的經(jīng)營管理，挖掘客運列車服務(wù)潛力，提高和保證旅客舌尖上的安全，豐富旅客旅途生活，打造中國鐵路服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)先品牌。