外賣(mài)點(diǎn)餐要小心 品質(zhì)衛(wèi)生需先行 廣西消委會(huì)發(fā)布外賣(mài)安全消費(fèi)提示
2024年09月13日來(lái)源：廣西消委會(huì)微信號(hào)
近期，央視新聞曝光了北京市多起“幽靈外賣(mài)”事件。其中，望京燒烤等店鋪通過(guò)租借營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，使用堂食“照騙”和虛假地址，成功吸引了大批消費(fèi)者。但實(shí)際情況是這些店鋪的真實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境極其惡劣，食品生產(chǎn)安全不受保障，與平臺(tái)展示的圖片大相徑庭，甚至有的店鋪的真實(shí)地址是與廢品回收站相鄰。北京市昌平區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、房山區(qū)等市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)迅速行動(dòng)，對(duì)涉事店鋪進(jìn)行了立案調(diào)查，并責(zé)令其停業(yè)整頓，同時(shí)在所有外賣(mài)平臺(tái)下架。
此報(bào)道一出，引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注，眾多消費(fèi)者對(duì)此深切憂慮。“幽靈店鋪”的出現(xiàn)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為了幫助廣大消費(fèi)者識(shí)別、避免點(diǎn)到“幽靈外賣(mài)”，廣西消委會(huì)特此發(fā)布以下消費(fèi)提示。
消費(fèi)提示
一、選擇正規(guī)渠道，核實(shí)商家信息
消費(fèi)者在選擇外賣(mài)平臺(tái)時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)、知名的外賣(mài)平臺(tái)，在點(diǎn)餐時(shí)盡量選擇帶有實(shí)體店面的正規(guī)店鋪，仔細(xì)核實(shí)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)信息，確保實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與公示信息一致，同時(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)等方式，了解商家的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。對(duì)于使用假地址、假照片的“幽靈外賣(mài)”，消費(fèi)者要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
二、檢查食品包裝，確保新鮮安全
消費(fèi)者收到外賣(mài)時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查食品包裝是否完整、無(wú)破損情況，購(gòu)買(mǎi)帶有基本信息的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。對(duì)于具有包裝破損、受到污染、過(guò)期等問(wèn)題的外賣(mài)，消費(fèi)者要及時(shí)聯(lián)系商家或平臺(tái)客服進(jìn)行處理。并且，消費(fèi)者在食用前要確保食品已燒熟煮透，避免出現(xiàn)食物中毒等安全問(wèn)題。
三、增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)舉報(bào)違規(guī)行為
消費(fèi)者需要注意留存好訂單記錄和發(fā)票等消費(fèi)憑證以便維權(quán)，發(fā)現(xiàn)收到“幽靈外賣(mài)”后，要及時(shí)向外賣(mài)平臺(tái)詳細(xì)反映情況，撥打12315、12345熱線或向“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行投訴舉報(bào)，同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過(guò)社交媒體等渠道曝光問(wèn)題商家，提高公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度。
四、倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共筑食品安全防線
外賣(mài)平臺(tái)作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁，應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，把好“入場(chǎng)關(guān)”，加大對(duì)商家的審核監(jiān)管力度，建立更加嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保商家的資質(zhì)真實(shí)有效、衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。外賣(mài)平臺(tái)還應(yīng)積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)健康有序發(fā)展。
食品安全無(wú)小事，廣西消委會(huì)在此呼吁社會(huì)各界共同努力，共筑食品安全防線，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。只有各方共同努力，才能有效遏制“幽靈外賣(mài)”等亂象的發(fā)生，守護(hù)好廣大消費(fèi)者舌尖上的安全。
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