3月5日，在十四屆全國人大二次會議作政府工作報告中，我們整理了關(guān)于「消費」相關(guān)的內(nèi)容。

政府工作報告提出，居民人均可支配收入增長6.1%，居民消費價格漲幅3%左右。

同時，促進(jìn)消費穩(wěn)定增長。從增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費潛能。培育壯大新型消費，實施數(shù)字消費、綠色消費、健康消費促進(jìn)政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費。

推動養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，支持社會力量提供社區(qū)服務(wù)。優(yōu)化消費環(huán)境，開展「消費促進(jìn)年」活動，實施「放心消費行動」，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，落實帶薪休假制度。實施標(biāo)準(zhǔn)提升行動，加快構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，推動商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，更好滿足人民群眾改善生活需要。

那么，對2024年的消費提出了什么具體要求？為此，有贊說總結(jié)了五大看點。

政府工作報告指出，在2024年政府工作任務(wù)中，實施數(shù)字消費、綠色消費、健康消費促進(jìn)政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。

對此，我們可以看到通過政策引導(dǎo)和市場培育，推動消費多元化、綠色化、健康化，同時探索和發(fā)展新的消費熱點和增長領(lǐng)域。

數(shù)字消費上，我們可以看到當(dāng)下對促進(jìn)消費模式的轉(zhuǎn)變和升級，提升消費體驗的便捷性和效率。對于我們在「智能化運營，處處都是新增長」進(jìn)行解讀，對商家在數(shù)字消費的經(jīng)營上帶去幫助。

在2024年，我們看到綠色消費與健康消費上，有著非常重要的引導(dǎo)。

在消費領(lǐng)域里，「悅己」消費正在流行，根據(jù)有贊交易數(shù)據(jù)顯示，個人成長（時間管理、健康管理等）的消費金額呈現(xiàn)比較明顯的增長，以興趣和成長導(dǎo)向的在青年人群中興起。

而在健康消費領(lǐng)域中，我們看到越來越多的滋補(bǔ)保健類商家正在大放異彩，他們洞察客戶的需求，解決的是客戶的「信任」問題。將客戶的生意生命周期拉長，并有效的提高客單價，轉(zhuǎn)化為實實在在的業(yè)績與利潤增長。

延伸閱讀：

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2、搞定 2 億年輕人，在微信做好滋補(bǔ)保健生意，有多賺錢?

在消費增長點的盤點上，我們看到積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。

對此，我們在去年有許多相關(guān)類目的商家在經(jīng)營客戶上有著最佳實踐，他們在洞察客戶需求的同時，做高復(fù)購率，實現(xiàn)營收與利潤的雙增長：

智能家居：

他放棄華為工程師，協(xié)助一家公司做到上市，如今又創(chuàng)立一個 DTC 品牌……

文娛旅游：

雙十一最大贏家是「旅游」？特產(chǎn)零食的春天來了……

體育賽事：

在微信做戶外生意，為何能撬動1000+億的市場規(guī)模?

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國貨「潮品」：

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在報告中，我們看到有關(guān)于穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費。

對于傳統(tǒng)消費上，如服飾、食品、家居等商家，應(yīng)該尋找方法和途徑來擴(kuò)大這些領(lǐng)域的消費規(guī)模和消費人群。

在以客戶經(jīng)營為核心的經(jīng)營模式下，如何提升客戶服務(wù)是關(guān)鍵，我們相信通過深入洞察客戶的需求，讓客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，在他的消費生命周期里持續(xù)地復(fù)購，以及樂于推薦你，是2024年生意增長的首要目標(biāo)。

而對于以舊換新，這是消費認(rèn)知升級的一部分，比如口腔護(hù)理品牌叫「usmile」，他們就通過微信實現(xiàn)用戶訂閱刷頭更換提醒 、產(chǎn)品以舊換新等服務(wù)信息，這種用耗材做重復(fù)購買、不斷坐深單客價值。

去年商務(wù)部確定的「消費提振年」被「漢語盤點2023」列為年度「十大新詞語」。

今年則被商務(wù)部定為「消費促進(jìn)年」，截止目前已經(jīng)推出推出燃冬冰雪、臘八國潮、喜鬧元宵、春日煥新等節(jié)日場景，指導(dǎo)全國各地商務(wù)主管部門營造喜迎新春、熱鬧過年的歡樂氛圍。

對此，在重新注入活力的消費市場中，消費者也呈現(xiàn)出一種矛盾又復(fù)雜的心態(tài)。

一方面，回歸理性成為社交媒體的主基調(diào)，省錢和追求性價比是最吸睛的消費文化。但另一面，消費者又越來越愿意為情緒價值花錢，美食美景娛樂等體驗消費，不斷吸引大眾一擲千金無怨無悔。

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