北京2022年冬奧會(huì)將于明年2月開幕，百勝中國(guó)作為北京冬奧會(huì)官方贊助商，將在餐飲服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橘悤?huì)貢獻(xiàn)力量。屆時(shí)，百勝中國(guó)旗下肯德基品牌也將在賽會(huì)舉辦期間入駐比賽場(chǎng)館，為世界各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員和來賓提供餐飲服務(wù)。

百勝中國(guó)將通過世界一流的供應(yīng)鏈能力、嚴(yán)格的原料管理、精選的冬奧村菜單、領(lǐng)先的數(shù)字化能力，為本屆冬奧會(huì)提供安全、健康、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。與此同時(shí)，百勝中國(guó)也希望通過自身強(qiáng)大的品牌影響力、3億多的會(huì)員，以及數(shù)以萬(wàn)計(jì)、熱情專業(yè)的外送紅騎士，從不同層面更好地展現(xiàn)冬奧風(fēng)采和品牌活力。

提前為北京冬奧會(huì)打Call

隨著北京冬奧會(huì)腳步的臨近，肯德基也開始著手在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上圍繞北京冬奧會(huì)主題進(jìn)一步打磨改造，力求在帶去更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，通過一些細(xì)節(jié)預(yù)先營(yíng)造北京冬奧會(huì)氛圍。

比如，肯德基近期即將推出印有肯德基與北京冬奧會(huì)聯(lián)合logo的外賣包裝紙袋。從今年11月開始，在北京冬奧會(huì)的三個(gè)舉辦地——北京、張家口和延慶，消費(fèi)者如果點(diǎn)肯德基外賣，就將隨餐收到肯德基特別準(zhǔn)備的冰雪知識(shí)宣傳手冊(cè)。

而肯德基遍布全國(guó)各地、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的宅急送紅騎士，這群頗具辨識(shí)度的美味傳遞者同時(shí)也可以成為展示北京冬奧會(huì)氛圍“接地氣”的窗口。

為了更好地利用這一窗口，近期，肯德基就將為宅急送紅騎士來一次北京冬奧主題形象的全新?lián)Q裝，并在裝備和服務(wù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)上完善升級(jí)。通過紅騎士全新的形象和服務(wù)體驗(yàn)上的升級(jí)，讓他們?yōu)橄M(fèi)者送去餐點(diǎn)的同時(shí)，也成為穿梭于城市街頭的北京冬奧會(huì)信息傳遞者，提前為明年的北京冬奧會(huì)打Call。

紅騎士北京冬奧會(huì)主題新形象即將“出街” 

今年10月中旬起，上海和北京的肯德基紅騎士將陸續(xù)穿上全新的帶有北京冬奧會(huì)和KFC聯(lián)合logo的制服。該新制服采用襯衫面料，增加立領(lǐng)和肩帶設(shè)計(jì)，讓整體形象精神奕奕。

另外，紅騎士的裝備方面也有諸多升級(jí)。具體來看，外送箱熱包的容量進(jìn)一步加大，其內(nèi)部增加了隔檔數(shù)，空間設(shè)計(jì)更靈活，也能有效避免大單時(shí)產(chǎn)品的擠壓；熱包的內(nèi)部支撐架配合掛鉤設(shè)計(jì)，幫助產(chǎn)品在外送箱中的固定。在保溫方面，熱包可事先在店內(nèi)預(yù)熱，提升箱內(nèi)整體溫度，并在預(yù)熱完成后，連接線上的指示燈會(huì)顯示進(jìn)入備用狀態(tài)。飲料常溫包的容量也有所增加，一次可以同時(shí)容納8杯飲料，同樣也具備保溫功能能較大程度地保持飲料原有溫度。外送箱熱包和常溫包都同樣配有4cm寬的反光條，增加夜間外送時(shí)的安全。

除了“硬件”的完善之外，“軟件”也同樣持續(xù)更新中。針對(duì)紅騎士服務(wù)規(guī)范，除了熱情、禮貌、得體的基本服務(wù)原則外，肯德基鼓勵(lì)騎手結(jié)合場(chǎng)景給予顧客個(gè)性化的問候語(yǔ)。同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者用餐后的滿意度調(diào)查，也有針對(duì)騎手維度的服務(wù)評(píng)估，未來和騎手等級(jí)體系打通，打造星級(jí)騎士。

通過此次紅騎士的全新形象和服務(wù)體驗(yàn)的提升，肯德基希望在為廣大消費(fèi)者帶來美味餐品的同時(shí)，也讓這些一線的美味傳遞者，在全社會(huì)普及冰雪知識(shí)，營(yíng)造北京冬奧會(huì)氛圍，積極弘揚(yáng)奧林匹克“卓越，友誼，尊重的價(jià)值觀”，助力中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展。