9月7日，據(jù)河南廣播電視臺(tái)民生頻道《大參考》欄目官方發(fā)布消息稱，接多省市消費(fèi)者反映，自己八折價(jià)格通過(guò)二手平臺(tái)購(gòu)買的巴奴毛肚火鍋儲(chǔ)值卡被凍結(jié)，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

對(duì)于儲(chǔ)值卡被凍結(jié)無(wú)法使用的原因，有報(bào)道稱在今年6月，巴奴火鍋20周年儲(chǔ)值卡活動(dòng)期間，用戶購(gòu)買如“1000元贈(zèng)100元”、“2000元贈(zèng)200元”等20周年紀(jì)念卡。

9月8日，巴奴火鍋發(fā)文回應(yīng)，稱新聞事件報(bào)道情況屬實(shí)，經(jīng)巴奴技術(shù)部門核查發(fā)現(xiàn)，在巴奴20周年儲(chǔ)值卡活動(dòng)期間，有不法分子利用計(jì)算機(jī)違法手段，惡意攻擊巴奴儲(chǔ)值卡充值系統(tǒng)，利用1分錢充值了1000-4000元面額不等的電子儲(chǔ)值卡，并通過(guò)閑魚等第三方平臺(tái)進(jìn)行售賣變現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)這一情況后，巴奴第一時(shí)間向公安部門進(jìn)行了報(bào)案，并對(duì)涉案的儲(chǔ)值卡進(jìn)行了凍結(jié)處理，此次事件，涉及儲(chǔ)值會(huì)員卡金額共551900元，通過(guò)第三方平臺(tái)售出275500元，涉及顧客共27名。目前公安部門已經(jīng)立案。

巴奴在聲明中表示，目前案件仍在偵破當(dāng)中，損失還未追回，但巴奴將為此次事件中顧客的損失以儲(chǔ)值卡形式，進(jìn)行全額補(bǔ)助，并在聲明中公布了補(bǔ)償方案負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

巴奴方面稱，經(jīng)過(guò)此次事件，將進(jìn)一步加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全建設(shè)，不給不法分子可乘之機(jī)。同時(shí)也提醒顧客，為避免造成經(jīng)濟(jì)上的損失，請(qǐng)務(wù)必通過(guò)巴奴官方渠道進(jìn)行儲(chǔ)值卡購(gòu)買。同時(shí)號(hào)召顧客下載國(guó)家反詐中心APP，加強(qiáng)防范，避免上當(dāng)受騙。

企查查APP顯示，巴奴火鍋關(guān)聯(lián)公司為巴奴毛肚火鍋有限公司，法定代表人、執(zhí)行董事為巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵。據(jù)官網(wǎng)顯示，目前巴奴已擁有85家直營(yíng)店、3個(gè)中央廚房、1個(gè)底料加工廠，5000多名員工。店面覆蓋北京、上海、西安、蘇州、南京、鄭州等20多個(gè)城市。